暖暖有限公司附設彰化縣私立暖暖居家長照機構
人員出勤系統操作指南
第一次使用時，請依序完成開啟網址、加入主畫面、登入、啟用快速登入與定位權限設定。日常打卡只要選對班表，系統會依紀錄自動判斷「到達」或「離開」，居服員確認後按「送出打卡」。
更新：2026-08-21｜自動判斷到達／離開、離線暫存、核定次數提醒、接送地址與月時數彙總
網址：https://admin.nuannuanhomecare.com/clock/
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人員出勤系統
今日班表
本次打卡：到達
送出打卡
一、請先選擇手機系統版本
iPhone 版｜Safari 設定流程
- 1打開主管傳的網址，或在 Safari 輸入：
https://admin.nuannuanhomecare.com/clock/
- 2登入員工帳號與密碼。
- 3點 Safari 下方的「分享」按鈕。
- 4選擇「加入主畫面」。
- 5名稱建議使用「人員出勤系統」，再按「新增」。
- 6回到 iPhone 桌面，之後請從「人員出勤系統」圖示進入。
- 7登入後點「啟用此裝置快速登入」，依 Face ID、Touch ID 或手機密碼完成驗證。
iPhone 建議使用 Safari 加入主畫面，穩定度通常比 LINE 內建瀏覽器更好。
Android 版｜Chrome 設定流程
- 1打開主管傳的網址，或在 Chrome 輸入：
https://admin.nuannuanhomecare.com/clock/
- 2登入員工帳號與密碼。
- 3點 Chrome 右上角「⋮」。
- 4選擇「加到主畫面」或「安裝應用程式」。
- 5名稱建議使用「人員出勤系統」，再按「新增」或「安裝」。
- 6回到 Android 桌面，之後請從「人員出勤系統」圖示進入。
- 7登入後點「啟用此裝置快速登入」，依指紋、人臉辨識或手機螢幕鎖定完成驗證。
Android 不同品牌文字可能略不同，看到「安裝」、「加入主畫面」、「新增到主畫面」都可以使用。
二、兩種系統都要完成：啟用快速登入
已登入
姓名居服員
今日班表已讀取
啟用此裝置快速登入
1
點選啟用快速登入
- 1登入後看到這顆按鈕，請直接按下去。
- 2啟用後，之後可用 Face ID、Touch ID、指紋或手機密碼登入。
手機驗證
Face ID確認
Touch ID / 指紋確認
完成
1
2
完成手機驗證
- 1依手機畫面完成臉部、指紋或密碼驗證。
- 2看到完成後，之後就可以快速登入。
如果手機沒有設定螢幕鎖定、Face ID 或指紋，可能無法啟用快速登入。請先到手機設定完成安全鎖定。
三、兩種系統都要完成：允許定位與相機權限
定位權限
允許取用位置？請選允許
允許
不要允許
1
2
定位請選擇允許
- 1打卡需要定位，請按「允許」。
- 2如果不小心按不要允許，請回手機設定重新打開。
相機權限
允許相機？請選允許
允許
用途主服務紀錄表／佐證照片
1
2
需要上傳照片時允許相機
- 1主服務紀錄表照片為規定，請按「允許」。
- 2佐證照片是補充資料，需要時才上傳，可多張保存。
如果不小心按到「不要允許」，請到手機設定重新開啟瀏覽器或「人員出勤系統」的定位權限。
四、正式打卡流程
今日班表
王OO
正常
09:00-10:00｜彰化縣OO路
基本資料
備註：定位異常、服務調整或交接事項
本次打卡到達
送出打卡
1
2
3
到案家後按到達打卡
- 1先點選正確個案，確認姓名、時間與地址；卡片會展開打卡操作。
- 2確認「本次打卡」顯示為橘色「到達」，需要時填寫備註。
- 3按「送出打卡」，完成或紅字錯誤訊息都會顯示在該個案卡片內。
服務結束
王OO
已到達
09:00-10:00｜下一步：離開打卡
已到達 09:00
備註：如有服務調整請填寫
本次打卡離開
送出打卡
1
2
3
服務結束後按離開打卡
- 1看到已到達，代表還沒離開打卡。
- 2到達完成後，系統會自動將「本次打卡」切換為綠色「離開」；服務結束時按「送出打卡」。
- 3看到已完成才算這班打卡完成；時數規則或紅字提示也會顯示在同一張卡片內。
簽退規則提醒
王OO
離開打卡
09:00-10:00｜服務項目需看規則
制式標準：不可提早簽退
彈性預設：提早 15 分鐘會提醒
看到提醒時，先看清楚再操作
1
2
3
離開打卡前先看服務規則
- 1班表若含「制式標準」服務項目，不能提早簽退。
- 2彈性服務若提早 15 分鐘以上簽退，系統會跳提醒。
- 3不確定能不能離開時，請先聯絡主管確認。
主服務紀錄表照片
王OO
已完成
09:00-10:00｜已完成到離班打卡
已到達 09:00
已完成 10:00
重新拍照
從相簿更換
佐證拍照
佐證相簿
查看照片
服務紀錄照片：已上傳
1
2
3
離開打卡後一定要上傳主服務紀錄表
- 1完成離開打卡後，請上傳主服務紀錄表照片；上傳後會顯示已上傳。
- 2「重新拍照／從相簿更換」會更換主服務紀錄表。
- 3「佐證拍照／佐證相簿」只放補充照片；綠色「查看照片」可確認已上傳照片。
五、打卡端完整功能說明
居服員登入
帳號NN115001
密碼••••••
記住帳號已勾選
登入打卡
Face ID / Touch ID 登入
1
2
3
1. 登入與快速登入
- 1第一次登入：輸入員工帳號與密碼，可勾選記住帳號。
- 2一般登入：按「登入打卡」後讀取本人班表與個案資料。
- 3快速登入：啟用後可用 Face ID、Touch ID、指紋或手機密碼登入。
排班查詢與打卡
王OO
正常
09:00-10:00｜彰化縣OO路
基本資料
1
2
3
2. 查看班表與服務資訊
- 1切換班表：可看當日班表或整月班表。
- 2確認個案：先看姓名、狀態與服務時間；點選後，該張卡片才會展開打卡操作。
- 3確認服務：地址、服務項目、注意事項、備註與打卡提示都會顯示在同一張卡片內。
個案資料
基本資料
案號C115001
姓名王OO
身分別一般戶
CMS第 5 級
地址案家地址
1
2
3
3. 查看個案基本資料
- 1入口：點班表卡片內的「基本資料」。
- 2確認身分：可看案號、姓名、身分別與 CMS。
- 3確認地址：服務前請核對案家地址，資料不符要回報主管。
點選班表後打卡
王OO
待打卡
09:00-10:00｜彰化縣OO路
備註：定位異常、服務調整或交接事項
本次打卡到達
送出打卡
位置送出時取得 GPS
1
2
3
4. 到離班 GPS 打卡
- 1點選班表：先點正確個案，打卡操作會出現在該張班表卡片內。
- 2備註與狀態：系統會依打卡順序自動顯示「到達」或「離開」，居服員不用自行選擇。
- 3送出：按送出後才會讀 GPS；成功、時數規則或紅字錯誤提示也會留在同一張卡片內。
服務時數規則
制式標準不可提早簽退
彈性預設提早 15 分鐘提醒
若畫面不讓簽退，請服務到足夠時間或聯絡主管
確認後再送出
1
2
3
5. 離開打卡的時數規則
- 1制式標準：系統會強制檢查，不能早於排班結束時間簽退。
- 2制式單位工時未滿：只有制式標準服務會強制檢查單位工時；如果服務時間未滿，系統會阻擋簽退。
- 3彈性預設：提早 15 分鐘以上可送出，但會跳提醒並列入主管確認。
異常狀態回報
訪視未遇
送出前請再次確認
狀態非正常完成
1
2
3
6. 回報請假或訪視未遇
- 1個案請假：家屬或個案取消服務時使用。
- 2員工請假：居服員無法服務時使用，需通知主管。
- 3訪視未遇：到現場無法服務時使用，送出前要再次確認。
主服務紀錄表照片
王OO
已完成
09:00-10:00｜已完成到離班打卡
已到達 09:00
已完成 10:00
重新拍照
從相簿更換
佐證拍照
佐證相簿
查看照片
服務紀錄照片：已上傳
開放條件到達+離開完成
1
2
3
7. 上傳主服務紀錄表與佐證照片
- 1主服務紀錄表：每班必傳，按「拍照上傳」或「相簿上傳」。
- 2佐證照片：需要補充現場狀況時，按「佐證拍照」或「佐證相簿」。
- 3查看/更換：綠色「查看照片」可看已上傳照片；重新拍照只更換主服務紀錄表，不會刪佐證照片。
離線打卡暫存
網路離線
本次打卡到達
送出打卡
到達待同步｜恢復網路後自動同步
1
2
3
8. 無網路時離線暫存
- 1事前條件：有網路時曾登入並讀取過當日班表，離線時才有資料可供打卡。
- 2離線送出：系統仍會取得定位，並將打卡時間與位置暫存在目前裝置。
- 3等待同步：恢復網路後保持頁面開啟，系統會自動同步；完成前不要登出、刪除 App 或更換裝置。
請依照上方手機畫面紅、藍、綠編號操作；每張圖卡只看 1、2、3 三個重點即可。
登入
帳號密碼登入
- 第一次使用、換手機、快速登入失效時使用。
- 可勾選「記住帳號」，下次不用重打員工帳號。
- 登入後會讀取本人班表、個案資料與打卡狀態。
登入
Face ID / Touch ID 登入
- 已啟用快速登入後，可直接用生物辨識登入。
- 同一支手機或平板完成啟用後，畫面會顯示此裝置已啟用。
- 若無法使用，先用帳密登入，再按「快速登入異常？重新同步」。
個人資訊
姓名、時間、位置
- 姓名會顯示目前登入的居服員。
- 時間會即時更新，用來確認目前打卡時間。
- 位置會在送出打卡時取得，不是一直追蹤。
班表
當日班表
- 顯示當天可打卡的服務。
- 每筆班表會顯示個案、時間、地址、服務項目與目前打卡狀態。
- 手動點選正確班表後，該張卡片才會展開備註、自動判斷的本次打卡狀態與送出按鈕。
班表
整月班表
- 可查看整個月份的排班分布。
- 點選日期可切回該日班表。
- 下方會彙總排班總時數、已打卡時數與轉場總時數。
- 用於提前確認本月服務日期與時間，不直接在月曆上打卡。
班表
日期切換與今天
- 左右箭頭可查看前一天、後一天或前後月份。
- 「今天」會回到今日班表。
- 只有今日班表可以送出 GPS 打卡。
資料
重新整理
- 重新讀取目前頁面的最新班表與打卡狀態。
- 主管剛調整班表、請假、照片狀態時，可按此按鈕更新。
- 若暫存資料先顯示，系統仍會在背景更新最新資料。
帳號
登出
- 共用手機、借用平板或離職交接時，請務必按登出。
- 登出會清除裝置上的班表與個案暫存資料。
- 若只是自己固定使用的手機，平常可保持登入狀態。
個案
基本資料
- 在班表卡片中點「基本資料」查看案號、個案姓名、身分別、CMS、聯絡電話與核定項目次數。
- 可查看現居地址；本次接送地址不同時會另外顯示，點地址並確認後可開啟地圖 App。
- 資料僅供服務確認，請勿截圖外傳或提供給非相關人員。
- 若資料與現場不符，請回報主管修正。
服務
服務項目與注意事項
- 班表會列出本次服務項目，例如 BA、GA、SC 等項目。
- 服務項目右側紅色數字方塊代表該項目的核定次數。
- 核定剩餘次數不足時，系統會以紅字提醒並阻擋到達打卡，請聯絡主管確認。
- 部分服務項目會有時數規則，請依班表時間完成服務。
- 若有注意事項、班表備註或排班備註，會顯示在班表卡片內。
- 服務前請先確認項目、時間與注意事項，避免做錯服務或漏做交接。
打卡
到達打卡
- 抵達案家後先點選正確班表，確認系統自動顯示「本次打卡：到達」。
- 按「送出打卡」後，系統會取得 GPS 並比對距離案家。
- 可打卡時段為班表開始前後約 60 分鐘。
打卡
離開打卡
- 到達完成後，系統會自動切換為「本次打卡：離開」，不需要自行選擇。
- 按「送出打卡」後，系統會再次取得 GPS。
- 制式標準服務不可提早簽退；彈性服務提早 15 分鐘以上會跳提醒。
打卡
服務時數規則
- 制式標準服務：不能早於排班結束時間簽退，也要服務滿服務項目的單位工時。
- 彈性預設服務：如果提早 15 分鐘以上簽退，畫面會請你再次確認。
- 畫面不讓簽退時，請繼續服務到可簽退時間，或先聯絡主管。
離線
離線打卡與自動同步
- 必須先在有網路時登入並載入當日班表，離線時才可使用暫存資料。
- 離線送出後會顯示「到達待同步」或「離開待同步」。
- 恢復網路後保持頁面開啟，系統會自動同步；同步完成前不要登出或更換裝置。
打卡
備註欄
- 可填寫服務調整、定位異常、現場狀況或交接事項。
- 備註會隨目前選取班表的打卡紀錄一起送出。
- 若有遲到、提早離開、地址異常，建議務必填寫原因；紅字提示也會顯示在該張班表卡片內。
異常
異常狀態回報
- 未完成的啟用班表可回報「個案請假」或「員工請假」。
- 當日班表另可回報「訪視未遇」。
- 送出前請再次確認，避免誤把正常服務改成異常狀態。
照片
主服務紀錄表照片上傳
- 需完成到達與離開打卡後，才會開放主服務紀錄表照片上傳。
- 主服務紀錄表請按「拍照上傳」或「相簿上傳」。
- 這張照片會用於主管確認與系統辨識，屬於每班必傳。
照片
查看或更換主照片
- 若已有主服務紀錄表，班表會顯示「查看照片」。
- 需要更換時，可按「重新拍照」或「從相簿更換」。
- 查看照片可確認主服務紀錄表與佐證照片；重新拍照只會更換主服務紀錄表，不會刪掉佐證照片。
照片
佐證照片
- 佐證照片是補充資料，例如現場環境、特殊狀況或主管要求的照片。
- 可按「佐證拍照」或「佐證相簿」，同一班可上傳多張。
- 佐證照片不會取代主服務紀錄表，也不會被當作主表單辨識。
日常最重要的順序是：選對班表 → 確認系統顯示到達 → 送出 → 完成服務 → 確認系統顯示離開 → 送出 → 上傳主服務紀錄表照片；佐證照片依主管要求或現場需要補充。
六、畫面狀態與判讀
正常 可服務
王OO正常
GPS距離案家 38 公尺
可以送出打卡
代表班表可打卡，或定位距離在案家設定範圍內。照正常流程完成到達與離開即可。
已到達 尚未離開
王OO已到達
已到達 09:00
本次打卡離開
送出打卡
代表已完成到達打卡，系統已自動切換為「離開」；服務結束時直接按送出打卡。
已完成 可上傳照片
王OO已完成
已到達 09:00
已完成 10:00
主服務紀錄表尚未上傳
拍照上傳
代表到達與離開都完成，畫面會顯示到達與完成時間。這時會開放主服務紀錄表照片上傳。
未打卡 需回報
代表班表時間已過但沒有看到打卡紀錄。居服員端不能自行補登，需回報主管判斷。
超出範圍 定位異常
GPS已讀取
距離超過案家範圍
人在正確地點時，請備註原因
代表手機有取得定位，但距離案家超出設定範圍。先確認人在案家附近，再備註並回報。
制式標準 不可早退
訊息不可提早簽退
原因單位工時未滿
請服務到可簽退時間
代表這筆班表含制式標準服務項目。時間未到或單位工時未滿時，系統不會讓你離開打卡。
彈性服務 提早提醒
訊息提早 15 分鐘以上
處理確認後才送出
會列入主管確認
代表這筆服務可彈性簽退，但提早太多會被系統提醒，管理端也會列入提早簽退異常。
無案家定位 / 補登 管理端處理
無案家定位缺座標
補登主管事後建立
請提供原因與實際服務時間
無案家定位通常是個案地址或座標缺漏；補登則是管理端事後處理，不是手機即時 GPS 打卡。
離線暫存 待同步
代表打卡已保存在目前裝置，但尚未送到伺服器。請勿登出或更換裝置，恢復網路後保持頁面開啟。
核定次數不足 不可到達
服務項目BA07
核定次數不足
請聯絡主管確認班表與核定項目
代表個案該服務項目的核定剩餘次數不足，系統會阻擋到達打卡，避免不同居服員重複使用而超次。
| 狀態或訊息 |
代表意思 |
應該怎麼做 |
| 正常 |
班表可打卡，或 GPS 距離在案家定位範圍內。 |
依正常流程完成到達與離開打卡。 |
| 已到達 |
已完成到達打卡，畫面會顯示已到達時間，但尚未完成離開打卡。 |
系統會自動切換為「離開」；服務結束時直接按送出打卡。 |
| 已完成 |
同一筆班表已完成到達與離開打卡，畫面會顯示已到達與已完成時間。 |
主服務紀錄表照片為規定，請在此狀態後上傳；佐證照片依需要補充。 |
| 未打卡 |
班表時間已過，但系統尚未看到打卡紀錄。 |
若忘記打卡，請立即回報主管，由管理端判斷是否補登。 |
| 超出範圍 |
GPS 有讀到位置，但距離案家超過設定範圍。 |
先確認是否在案家附近；若人在正確地點，請在備註填原因並回報主管。 |
| 無案家定位 |
班表或個案缺少可比對的案家座標。 |
仍可依畫面結果回報主管，請管理端補齊個案地址或座標。 |
| 未到打卡時間 / 已超過打卡時間 |
目前時間不在允許打卡區間內。 |
確認班表時間是否正確；若現場服務時間有異動，請聯絡主管處理。 |
| 制式標準服務不可提早簽退 / 單位工時未滿 |
這筆班表含制式標準服務項目，尚未到排班結束時間，或實際服務時間未滿該項目的單位工時。 |
請繼續服務到可簽退時間；若現場狀況特殊，先聯絡主管。 |
| 彈性服務提早簽退提醒 |
這筆服務屬彈性項目，但比預定結束時間提早 15 分鐘以上。 |
確認確實已完成服務再送出；送出後管理端會列入提早簽退異常。 |
| 到達待同步 / 離開待同步 |
離線打卡已保存在目前裝置，尚未傳送至伺服器。 |
不要登出、刪除 App 或更換裝置；恢復網路後保持頁面開啟，等待自動同步完成。 |
| 核定次數不足 |
該服務項目的核定剩餘次數不足，系統已阻擋到達打卡。 |
不要改打其他項目，請聯絡主管確認核定次數與班表。 |
| 個案請假、員工請假、訪視未遇 |
表示這筆服務已回報為非正常完成狀態。 |
送出前請確認狀況屬實；誤按請立即通知主管修正。 |
| 補登 |
不是手機 GPS 當下打卡，而是由管理端事後補登。 |
居服員端不能自行補登，需提供原因給主管。 |
七、每日照著做
出門前
電量足夠
網路正常
定位已開啟
打開人員出勤系統
1
2
3
出門前先確認
- 1手機有電。
- 2網路和定位打開。
- 3先看今天班表。
到案家（選取班表內）
王OO正常
09:00-10:00地址正確
備註：需要時填寫定位異常或服務調整
本次打卡到達
送出打卡
1
2
3
到案家先打到達
- 1點選正確個案班表，確認個案和時間。
- 2確認該張卡片的「本次打卡」為橘色「到達」，需要時填寫備註。
- 3按「送出打卡」；成功或紅字提示都會留在該張卡片內。
服務中
服務項目依班表
注意事項先看清楚
異常狀態回報
有問題先聯絡主管
1
2
3
服務中看注意事項
- 1照班表項目服務。
- 2注意事項要先看。
- 3請假、未遇、異常要回報。
離開前（選取班表內）
簽退規則先確認
本次打卡離開
送出打卡
主表拍照
查看照片
1
2
3
離開前完成紀錄
- 1先確認服務是否已到可簽退時間。
- 2確認系統已自動切換為綠色「離開」，再按送出打卡；若跳紅字提醒，先看清楚。
- 3主服務紀錄表照片一定要上傳；需要時補佐證照片，並可按查看照片確認。
八、看不懂或失敗時
看不到班表
- 1先按重新整理。
- 2確認登入帳號。
- 3還是沒有就問主管。
定位失敗
- 1打開手機定位。
- 2允許「人員出勤系統」取用位置。
- 3仍失敗就回報主管。
快速登入
Face ID / Touch ID 登入
快速登入異常？重新同步
快速登入不能用
- 1先用帳號密碼登入。
- 2按重新同步。
- 3仍不行請主管協助。
換手機或平板
- 1新裝置重新開網址。
- 2重新登入。
- 3重新啟用快速登入。
離線待同步
狀態到達待同步
請恢復網路並保持頁面開啟
離線打卡尚未同步
- 1不要登出、刪除 App 或清除瀏覽器資料。
- 2恢復網路後保持打卡頁開啟，等待系統自動同步。
- 3多次同步仍失敗時，截圖保留待同步畫面並聯絡主管。